系统文件损坏

当电脑开机出现英文字母时，可能是系统文件发生了损坏。这种情况下，你需要进行系统文件检查和修复。首先，打开命令提示符（以管理员身份），输入sfc /scannow并按回车键。这将开始对系统文件进行扫描和修复。如果这个步骤没有解决问题，你可以尝试使用磁盘错误检查工具来查找并修复任何硬件问题。

操作系统不兼容

有时候，一些软件或驱动程序会导致操作系统与硬件之间的不兼容性，这样就可能造成开机失败的情况。在这种情况下，你可以尝试进入安全模式，然后卸载最近安装的软件或者更新驱动程序。此外，如果你有备份，可以考虑恢复到一个之前稳定的状态。

BIOS设置错误

如果你的电脑在BIOS设置中有未正确配置的地方，也可能会导致开机失败。你需要重新进入BIOS设置，将所有的项设为默认值或者根据手册进行正确配置，并保存更改后退出BIOS。

硬件故障

开机过程中的某个环节如果出现硬件故障，比如内存条、显卡等，那么也可能导致无法正常启动。首先要排除电源供应的问题，因为电源不足或过量都会影响计算能力。如果怀疑是硬件问题，可以尝试拔掉非必需设备，如无线网卡、USB外设等，看看是否能成功启动。如果还是无法启动，则需要进一步诊断具体哪块硬件出错。

viruses and malware infection

计算机会被恶意软件感染也是常见的情况之一，这种情况下，通常不会直接显示英文字符，但会导致各种各样的问题。在这种情况下，最好的办法是使用杀毒软件深入扫描整个系统，并清除所有病毒和恶意软件。一旦确认清理完毕，再次尝试重启电脑看看是否能够正常启动。

Windows update failure or corrupted updates

有时候，Windows更新过程中出现了错误或者更新包本身存在缺陷，也可能引起这样的状况。在此类情况下，可以通过控制面板里的“添加删除程序”选项来卸载最新安装的更新，然后再次重启电脑。这一步骤前请确保关闭防火墙，以免在卸载过程中遇到网络连接限制的问题。此外，如果你有备份，可以考虑恢复到一个之前稳定的状态。