当你遇到电脑开机时出现英文字母却无法正常启动时，不要急于一概认为是硬件故障。这种情况可能由多种原因造成，以下是几个常见的解决方案。

系统文件损坏

电脑系统文件的损坏可能导致开机失败。可以尝试使用Windows内置工具“系统文件检查器”进行检测和修复。如果问题依旧存在，可以考虑使用第三方软件进行更深层次的扫描和修复。

引导记录破坏

如果你的计算机安装了双重引导或其他操作系统，那么引导记录被破坏也会导致无法启动。在这种情况下，你需要重新创建一个有效的引导记录或者恢复备份。

BIOS设置错误

BIOS（基本输入/输出系统）设置不正确也会影响到电脑的启动过程。你可以尝试将BIOS设置恢复到默认值，并且确保所有设备都已经正确识别并配置好。

硬盘故障

硬盘故障也是一个常见的问题。首先检查硬盘连接是否牢固，然后运行磁盘检查工具来查看是否有严重错误。如果问题仍然存在，可能需要更换硬盘或数据迁移至新硬盘上。

viruses or malware infection

计算机会受到病毒或恶意软件感染，也会导致开机失败。在这种情况下，你应该立即删除病毒，清理恶意软件，这通常需要专业安全软件才能完成。此外，要注意保持操作系统更新，以便获得最新防护措施。

内存条问题

内存条因电源线松脱、物理损伤等原因而失效，也会导致计算机在打开后显示英文字符但不能进入桌面。这时候你可以暂时拔掉内存条然后再重新插入，或直接替换为另一块内存条测试一下是否能够正常工作。如果没有备用内存条，可以考虑购买新的内存模块以供替换。