以下是解决此问题的一些步骤和建议：

首先，我们需要确定是否存在软件冲突或硬件故障。有时候，安装的软件可能会与操作系统产生冲突，从而导致开机时出现错误。如果你怀疑这是由某个特定程序引起的问题，可以尝试重启并在安全模式下工作，这样可以排除第三方软件对系统造成影响。

其次，如果你的电脑配备了双显卡（集成显卡和独立显卡），也要检查两者的驱动程序是否更新至最新版本，因为老旧的驱动可能会导致启动过程中的错误。在这个过程中，你可能还需要进入BIOS设置来重新检测硬件。

如果以上方法都不能解决问题，那么我们就需要考虑更深层次的原因，比如固态硬盘（SSD）损坏、主板故障等严重情况。在这种情况下，专业技术支持或是带着电脑去维修店诊断将是一个明智之举。

总之，当遇到电脑开机时出现英文字母无法正常启动的问题时，不妨从简单的事情开始尝试，如关闭不必要的外围设备、检查电源适配器质量或者进行一次完全卸载后再安装操作系统。这通常能够帮助你找出并解决问题。但如果上述方法都无效，那么请务必寻求专业帮助，以避免数据丢失或其他更严重的情况发生。