这个问题，让许多用户感到头疼，因为他们似乎已经忘记了自己的“密码”。在这里，我们就来探讨一下这背后的原因，以及如何解决这种情况。

首先，我们要了解的是，这种现象通常发生在操作系统的启动过程中。当你按下电源按钮或重启电脑时，一串英文字符会出现在屏幕上。这是为了验证你的身份，即使你没有输入任何东西，但如果这些字符不正确，你也将被拒绝进入系统。如果你的系统设置要求使用中文，而你却看到了一串英文，那么一切都显得那么不对劲。

有时候，这可能只是一个简单的配置错误。比如，如果你的语言设置不是正确的，或者某些应用程序的问题，也可能导致这一问题。你可以尝试更改语言设置，看看是否能解决问题。如果是应用程序的问题，那么关闭它们然后重新启动电脑也是个好办法。

但有时，更严重的问题需要考虑，比如病毒感染或者硬件故障。在这种情况下，你可能需要进行深入的检查和清理工作。使用杀毒软件扫描整个系统，并且确保所有的驱动程序都是最新版本。如果问题依旧存在，那么可能需要专业的人工干预，比如数据恢复服务或者更换硬件部件。

总之，当电脑开机出现英文字母而不能正常开机时，不要急于求成，最好的方法是耐心地分析并逐步排除各种可能性。一旦找到了问题所在，就能轻松地解决它，让你的生活回到正轨上去。