检查BIOS设置

当你发现电脑开机出现英文字母却无法正常进入操作系统时，首先要检查的就是BIOS（Basic Input/Output System）的设置。这种情况有时候是由于BIOS中的某些选项没有正确配置导致的。通常，这种问题发生在那些需要特定键盘快捷键才能启用安全模式或其他高级启动选项的情况下。如果你的计算机要求按住F2、Del或者Esc等键来进入BIOS，可以尝试重新加载默认设置，并保存更改。这可能会帮助修复一些潜在的问题。

确认硬件兼容性

有时候，新的硬件安装可能会引起与旧系统不兼容的问题。在这种情况下，你可以尝试将新硬件卸载或禁用，以查看是否能够正常启动。如果成功了，那么这个新硬件很可能是问题的根源。你可以考虑更新驱动程序或者寻找支持该硬件的最新版本。

使用安全模式进行恢复

如果你确定这是软件问题，可以尝试使用安全模式进行恢复。在大多数Windows操作系统中，你可以通过重复按住电源按钮直到关机，然后再次打开计算机会话并快速连续按F8键来进入此模式。在安全模式下，你可以运行任务管理器和事件查看器，以诊断潜在的问题，并删除任何恶意软件。

进行磁盘检查和修复

计算机开不了机，且显示英文提示，有时也意味着存在磁盘错误。为了解决这个问题，可以使用chkdsk命令对C：驱动器执行自检。打开命令提示符（以管理员身份），输入“chkdsk C: /f”并回车，然后根据提示完成扫描过程。此外，如果你的电脑内置了Windows Defender，可以让它帮忙检测和清理病毒，因为这些都是常见造成无法开机的原因之一。

重install Windows操作系统

在极端情况下，如果上述方法都不能解决问题，你可能需要考虑完全重装Windows操作系统。这是一个比较彻底的手段，但前提是你已经备份了所有重要数据。如果决定这样做，请确保你了解如何创建用于后续还原的备份镜像，并且知道如何从USB启动设备开始安装过程。

寻求专业技术支持

如果以上步骤都未能解决问题，最终建议联系专业技术人员提供进一步帮助。他们拥有更多经验和工具去诊断难以排除的问题，他们也许能够识别出一个特殊故障，比如固态硬盘（SSD）损坏或主板故障，这些都是需要专业知识才能处理的小概率事件。但无论哪种方式，最终目标都是让你的电脑正常工作，让用户能够顺利地访问他们想要访问的地方。